1. Annuleringsbeleid
Je kunt je StartApp-abonnement op elk moment opzeggen. Als je opzegt, blijft je abonnement actief tot het einde van je huidige factureringsperiode. Na het einde van de periode wordt je account niet meer belast.
2. Restitutie-geschiktheid
- Maandabonnementen: Alle initiële abonnementen vallen onder een 14-dagen-geld-terug-garantie. Als je binnen 14 dagen na je eerste aanmelding opzegt, ontvang je volledige restitutie van het abonnementsbedrag (minus de installatiekosten). Na 14 dagen zijn maandelijkse betalingen niet restitueerbaar. Je behoudt toegang tot het einde van je factureringsperiode.
- Jaarabonnementen: Ook jaarabonnementen vallen onder de 14-dagen-geld-terug-garantie. Na 14 dagen kun je een pro-rata restitutie ontvangen voor ongebruikte volledige maanden, minus een annuleringsboete van twee maanden.
- Installatiekosten: De eenmalige installatiekosten (€19,99) zijn niet restitueerbaar omdat ze de directe kosten dekken voor het inrichten van je omgeving.
3. Hoe een Restitutie Aanvragen
Om een restitutie aan te vragen, neem contact op met ons supportteam via support@startapp.solutions met je accountgegevens en de reden van je aanvraag. We beoordelen alle aanvragen per geval.
4. Verwerkingstijd
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.