1. Annuleringsbeleid
Je kunt je StartApp-abonnement op elk moment opzeggen. Als je opzegt, blijft je abonnement actief tot het einde van je huidige factureringsperiode en wordt je account daarna niet meer belast. Eén uitzondering: op het Mobiele App-abonnement loopt er vóór de livegang van je app nog geen maandelijks abonnement, dus dan gaat de opzegging onmiddellijk in.
2. Restitutie-geschiktheid
- 14 dagen geld-terug-garantie: Alle abonnementen worden maandelijks gefactureerd en vallen onder een geld-terug-garantie van 14 dagen vanaf je eerste aanmelding. Zeg binnen 14 dagen op en je ontvangt een volledige terugbetaling van je abonnementsbetaling (de terugbetaling beëindigt het abonnement ook onmiddellijk). Na 14 dagen zijn maandelijkse betalingen niet restitueerbaar — je kunt op elk moment opzeggen en houdt toegang tot het einde van je factureringsperiode.
- App-installatiekosten (€99): Eenmalig in rekening gebracht op de Mobiele App- en Bundel-abonnementen. Ze worden binnen de 14-dagenperiode terugbetaald zolang de store-onboarding nog niet is gestart — en altijd terugbetaald als StartApp je app om redenen aan onze kant niet kan publiceren.
- Website-activeringskosten (€19,99) en domeinen: De eenmalige activeringskosten van het Website-abonnement zijn niet restitueerbaar, omdat ze de directe inrichting van je omgeving dekken. Registraties van eigen domeinen zijn ook niet restitueerbaar — het domein wordt op het moment van registratie namens jou bij de registrar gekocht.
3. Hoe een Restitutie Aanvragen
Binnen de 14-dagenperiode kun je rechtstreeks opzeggen en je terugbetaling ontvangen via Account → Facturering in je dashboard — het exacte terugbetalingsbedrag wordt getoond voordat je bevestigt. Je kunt ook contact opnemen met ons supportteam via support@startapp.solutions met je accountgegevens en de reden van je aanvraag. We beoordelen alle aanvragen per geval.
4. Verwerkingstijd
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.