Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe StartApp persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt of ons platform gebruikt. Het legt ook uit welke rol StartApp speelt wanneer wij de persoonsgegevens van jouw eigen klanten namens jou verwerken. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU en de Ierse Data Protection Act 2018.

1. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

Voor persoonsgegevens van StartApp-accounthouders en websitebezoekers is de verwerkingsverantwoordelijke:

2. Informatie die wij verzamelen

• Accountgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsadres en factuurgegevens wanneer je je registreert en abonneert.
• Bedrijfsinhoud: je bedrijfsnaam, logo, menu's, producten, afbeeldingen, openingstijden en operationele instellingen die je aan het platform toevoegt.
• Gegevens van jouw klanten: wanneer je gasten bestellingen plaatsen of reserveren via jouw StartApp-website of -app, verwerken wij namens jou hun naam, contactgegevens en bestel- en reserveringsgeschiedenis — zie sectie 4.
• Gebruiks- en technische gegevens: informatie over hoe je het platform gebruikt, waaronder loggegevens, apparaat- en browserinformatie en toegangstijden. Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van derden op onze marketingsite.

AI-ondersteunde installatie: als je onze AI-menu-import of AI-website-installatie gebruikt, worden de menufoto's, documenten en bedrijfsgegevens die je daarvoor aanlevert verzonden naar onze AI-subverwerker (Anthropic) om het resultaat te genereren. Deze inhoud wordt alleen verwerkt om jouw output te maken en wordt niet gebruikt om modellen van derden te trainen.

3. Hoe wij je informatie gebruiken (en onze rechtsgronden)

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, elk met een rechtsgrond volgens artikel 6 AVG:

• Het platform leveren en beheren — om je account aan te maken en de dienst te leveren. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)).
• Betalingen verwerken en facturering beheren — om abonnements- en installatiekosten te innen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)).
• Het platform beveiligen, onderhouden en verbeteren — om de dienst betrouwbaar te houden en nieuwe functies te ontwikkelen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)).
• Servicecommunicatie — om je account-, transactie- en ondersteuningsberichten te sturen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.
• Marketing — als wij productnieuws of aanbiedingen sturen, doen wij dat alleen met je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken. Rechtsgrond: toestemming (art. 6(1)(a)).
• Wettelijke en fiscale naleving — om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen. Rechtsgrond: naleving van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)).

4. Gegevens van jouw klanten — verantwoordelijke vs. verwerker

Wanneer jouw gasten interactie hebben met jouw StartApp-website of -app — een bestelling plaatsen, een tafel reserveren of een account aanmaken — ben jij de verwerkingsverantwoordelijke van die persoonsgegevens en treedt StartApp op als jouw verwerker, die ze uitsluitend volgens jouw gedocumenteerde instructies verwerkt om de dienst te leveren. Onze verantwoordelijkheden in die rol staan in onze Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van onze overeenkomst met jou. Jij blijft verantwoordelijk voor het informeren van je eigen klanten over hoe je hun gegevens gebruikt.

5. Delen van je informatie & subverwerkers

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met de onderstaande subverwerkers, die ons helpen het platform te draaien en contractueel verplicht zijn ze te beschermen en uitsluitend te gebruiken om hun dienst aan ons te leveren:

6. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze subverwerkers bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (met name in de Verenigde Staten). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden overgedragen, vertrouwen wij op passende waarborgen — voornamelijk de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie — om je gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau te bieden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de bovenstaande doeleinden:

• Account- en bedrijfsgegevens: gedurende de looptijd van je abonnement en tot 90 dagen na sluiting van je account; resterende kopieën in back-ups worden binnen 12 maanden verwijderd.
• Inhoud die je maakt: bewaard zolang je account actief is; je kunt deze op elk moment bewerken of verwijderen via je dashboard.
• Gegevens van jouw klanten: bewaard zolang je het platform gebruikt en verwerkt volgens jouw instructies en onze Verwerkersovereenkomst.
• Contact- en demo-aanvragen: tot 24 maanden na je laatste contact met ons.
• Facturen en financiële gegevens: bewaard zoals vereist door de Ierse belastingwetgeving (doorgaans 6 jaar).

8. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken administratieve, technische en fysieke waarborgen — waaronder versleuteling tijdens verzending, versleutelde opslag van gevoelige inloggegevens en toegangscontroles — om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, maar wij werken eraan je gegevens te beschermen en om jou en de bevoegde autoriteit zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen van een meldingsplichtige inbreuk.

9. Je rechten

Onder de voorwaarden van de AVG heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten wissen (het “recht op vergetelheid”).
• Bepaalde verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken.
• Gegevensoverdraagbaarheid — je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Je toestemming in te trekken op elk moment, wanneer de verwerking op toestemming berust.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@startapp.solutions. Als je van mening bent dat wij je gegevens niet correct hebben verwerkt, heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de Ierse Data Protection Commission (www.dataprotection.ie) of je lokale toezichthoudende autoriteit.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij plaatsen de bijgewerkte versie op deze pagina en passen de datum “Laatst bijgewerkt” hierboven aan; bij belangrijke wijzigingen nemen wij redelijke stappen om je te informeren.

11. Neem contact op

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of je gegevens, neem dan contact met ons op via support@startapp.solutions.