Vragen? Wij hebben antwoorden

FAQ

Vragen? Wij hebben antwoorden

Alles wat je moet weten over StartApp. Neem contact op.

Aan de Slag

Hoe lang duurt de installatie?

Je website is live in minuten — kies je template, pas je branding aan (logo, kleuren, content) en publiceer. Geen technische kennis nodig. Je eigen mobiele app volgt een begeleid storepublicatietraject (meestal 1–3 weken, vooral de beoordelingstijd van Apple en Google) — wij doen al het technische werk.

Heb ik technische vaardigheden nodig?

Absoluut niet. Als je e-mail of sociale media kunt gebruiken, kun je StartApp gebruiken. Alles is visueel, drag-and-drop, en ontworpen voor niet-technische ondernemers.

Kan ik migreren van een ander platform?

We bieden momenteel geen automatische migratie van andere platforms. StartApp is echter zo ontworpen dat je je menu, content en branding in minuten kunt opzetten — de meeste restaurants zijn binnen een uur klaar.

Prijzen

Kan ik op elk moment opzeggen?

Ja, absoluut. Er zijn geen langlopende contracten. Zeg op elk moment op via je dashboard en behoud toegang tot het einde van je factureringsperiode. Geen opzegkosten.

Zijn er verborgen kosten?

Geen verborgen kosten. Je betaalt de eenmalige kosten van je abonnement (€19,99 activering bij Website, of €99 App-installatie bij Mobiele App en Bundel — nooit allebei) en je maandelijkse abonnement. Optionele extra's zijn precies wat je verwacht: een eigen domein (jaarlijks, prijs bij het afrekenen) en extra vestigingen (€10/maand per stuk — je eerste vestiging is inbegrepen). De betalingskosten van Stripe (2,9% + €0,30 per transactie) gaan rechtstreeks naar hen, niet naar ons.

Wat gebeurt er als ik wil upgraden of downgraden?

Je kunt je abonnement op elk moment wijzigen en het dialoogvenster toont altijd precies wat je betaalt voordat je bevestigt. De app toevoegen (Website → Bundel of Mobiele App) betekent de eenmalige €99 App-installatiekosten — de maandelijkse app-kosten starten nog steeds pas zodra je app live is. Een onderdeel laten vallen pakt nooit tijd af die je al hebt betaald: het loopt gewoon door tot het einde van de betaalde periode.

Technisch

Hoe werken betalingen?

Je koppelt je eigen Stripe zakelijk account. Betalingen gaan direct naar jou — wij raken je geld nooit aan. Nul commissie op elke bestelling.

Kan ik mijn eigen domein gebruiken?

Ja! Je kunt een bestaand domein koppelen (zoals jouwbedrijf.nl) of een nieuw domein via ons registreren. Wij regelen alle technische configuratie.

Hoe zit het met mobiele apps — iOS en Android?

Wij bouwen en publiceren je eigen iOS- en Android-app voor je. Apple en Google vereisen dat de app onder je eigen developer-accounts staat (Apple $99/jaar, Google $25 eenmalig) — we begeleiden je bij het aanmaken ervan, vragen je gratis bedrijfs-ID (D-U-N-S) op en doen al het technische werk: bouwen, storeformulieren, indienen en beoordeling. Eerlijke facturering: je maandelijkse app-kosten starten pas zodra je app live is.

Ondersteuning

Welke ondersteuning bieden jullie?

Alle plannen bevatten e-mailondersteuning via support@startapp.solutions. We reageren binnen 24 uur op werkdagen. Bundle-klanten ontvangen prioriteitsondersteuning.

Wat gebeurt er met mijn data als ik vertrek?

Je data is altijd van jou. Exporteer je klantenlijst, bestelgeschiedenis, menu's en content op elk moment in standaard formaten (CSV, JSON). Geen vendor lock-in.

Nog vragen?

Ons team staat voor je klaar. Neem contact op en we reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Contact Support
Veelgestelde Vragen — Website & Online Bestellen | StartApp