1. Politica di Cancellazione
Puoi annullare il tuo abbonamento StartApp in qualsiasi momento. Se annulli, l'abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e il tuo account non verrà più addebitato. Un'eccezione: sul piano App Mobile, prima che la tua app sia online non c'è ancora alcun abbonamento mensile attivo, quindi l'annullamento ha effetto immediato.
2. Idoneità al Rimborso
- Garanzia di rimborso di 14 giorni: Tutti i piani sono fatturati mensilmente e coperti da una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla prima iscrizione. Annulla entro 14 giorni e ricevi il rimborso completo del pagamento dell'abbonamento (il rimborso termina anche l'abbonamento con effetto immediato). Dopo 14 giorni, i pagamenti mensili non sono rimborsabili — puoi annullare in qualsiasi momento e mantenere l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione.
- Costo di configurazione app (€99): Addebitato una tantum sui piani App Mobile e Bundle. Viene rimborsato entro la finestra di 14 giorni finché l'onboarding degli store non è iniziato — e sempre rimborsato se StartApp non riesce a pubblicare la tua app per motivi imputabili a noi.
- Costo di attivazione sito (€19,99) e domini: Il costo di attivazione una tantum del piano Sito Web non è rimborsabile, in quanto copre il provisioning immediato del tuo ambiente. Anche le registrazioni di domini personalizzati non sono rimborsabili — il dominio viene acquistato dal registrar per tuo conto nel momento in cui viene registrato.
3. Come Richiedere un Rimborso
Entro la finestra di 14 giorni puoi annullare e ottenere il rimborso direttamente da Account → Fatturazione nella tua dashboard — l'importo esatto del rimborso viene mostrato prima della conferma. Puoi anche contattare il nostro team di supporto a support@startapp.solutions con i dettagli del tuo account e il motivo della richiesta. Esaminiamo tutte le richieste caso per caso.
4. Tempi di Elaborazione
Se il tuo rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.