Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come StartApp raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando visiti il nostro sito web, crei un account o utilizzi la nostra piattaforma. Spiega inoltre il ruolo di StartApp quando trattiamo i dati personali dei tuoi clienti per tuo conto. Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e al Data Protection Act 2018 irlandese.

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

Per i dati personali relativi ai titolari di account StartApp e ai visitatori del sito, il titolare del trattamento è:

2. Informazioni che raccogliamo

• Dati dell'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo aziendale e dettagli di fatturazione quando ti registri e ti abboni.
• Contenuti aziendali: nome dell'attività, logo, menu, prodotti, immagini, orari di apertura e impostazioni operative che aggiungi alla piattaforma.
• Dati dei tuoi clienti: quando i tuoi clienti effettuano ordini o prenotano tramite il tuo sito o la tua app StartApp, trattiamo per tuo conto il loro nome, i recapiti e la cronologia di ordini e prenotazioni — vedi sezione 4.
• Dati di utilizzo e tecnici: informazioni su come utilizzi la piattaforma, inclusi log, dati del dispositivo e del browser e orari di accesso. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento di terze parti sul nostro sito.

Configurazione assistita da IA: se utilizzi le funzioni di importazione menu con IA o di configurazione del sito con IA, le foto del menu, i documenti e i dettagli aziendali che fornisci per tale scopo vengono inviati al nostro responsabile IA (Anthropic) per generare il risultato. Questi contenuti sono trattati solo per produrre il tuo output e non vengono usati per addestrare modelli di terze parti.

3. Come utilizziamo le tue informazioni (e le nostre basi giuridiche)

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna con una base giuridica ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:

• Fornire e gestire la piattaforma — per creare il tuo account ed erogare il servizio. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b)).
• Elaborare i pagamenti e gestire la fatturazione — per riscuotere le tariffe di abbonamento e attivazione. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b)).
• Proteggere, mantenere e migliorare la piattaforma — per garantire l'affidabilità del servizio e sviluppare nuove funzioni. Base giuridica: nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f)).
• Comunicazioni di servizio — per inviarti messaggi relativi all'account, alle transazioni e all'assistenza. Base giuridica: esecuzione di un contratto e nostro legittimo interesse.
• Marketing — quando inviamo novità o offerte sui prodotti, lo facciamo solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a)).
• Adempimenti legali e fiscali — per rispettare obblighi contabili, fiscali e di altra natura. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c)).

4. I dati dei tuoi clienti — Titolare e Responsabile

Quando i tuoi clienti interagiscono con il tuo sito o la tua app StartApp — effettuando un ordine, prenotando un tavolo o creando un account — tu sei il titolare del trattamento di tali dati personali e StartApp agisce come tuo responsabile del trattamento, trattandoli solo secondo le tue istruzioni documentate per erogare il servizio. Le nostre responsabilità in tale ruolo sono definite nel nostro Accordo sul trattamento dei dati, parte integrante del nostro accordo con te. Resti responsabile di informare i tuoi clienti su come utilizzi i loro dati.

5. Condivisione delle informazioni e responsabili del trattamento

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i responsabili elencati di seguito, che ci aiutano a gestire la piattaforma e sono contrattualmente obbligati a proteggerli e a utilizzarli esclusivamente per fornirci il loro servizio:

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri responsabili si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (in particolare negli Stati Uniti). Quando i dati personali vengono trasferiti fuori dal SEE, ci basiamo su garanzie adeguate — principalmente le Clausole contrattuali standard della Commissione europea — per assicurare ai tuoi dati un livello di protezione equivalente.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate:

• Dati dell'account e aziendali: per tutta la durata dell'abbonamento e fino a 90 giorni dopo la chiusura dell'account; le copie residue nei backup vengono rimosse entro 12 mesi.
• Contenuti che crei: conservati finché il tuo account è attivo; puoi modificarli o eliminarli in qualsiasi momento dalla dashboard.
• Dati dei tuoi clienti: conservati finché utilizzi la piattaforma e gestiti secondo le tue istruzioni e il nostro Accordo sul trattamento dei dati.
• Richieste di contatto e demo: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto con noi.
• Fatture e documenti finanziari: conservati come richiesto dalla normativa fiscale irlandese (in genere 6 anni).

8. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche — inclusa la crittografia in transito, l'archiviazione crittografata delle credenziali sensibili e controlli di accesso — per proteggere i dati personali. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è totalmente sicuro, ma lavoriamo per proteggere i tuoi dati e per notificare a te e all'autorità competente ogni violazione rilevante senza ingiustificato ritardo.

9. I tuoi diritti

Fatte salve le condizioni previste dal GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
• Rettificare dati inesatti o incompleti.
• Cancellare i tuoi dati (“diritto all'oblio”).
• Limitare o opporti a determinati trattamenti.
• Portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo support@startapp.solutions. Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, hai anche il diritto di presentare un reclamo alla Data Protection Commission irlandese (www.dataprotection.ie) o alla tua autorità di controllo locale.

10. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e rivedremo la data di “Ultimo aggiornamento” qui sopra; in caso di modifiche significative, adotteremo misure ragionevoli per informarti.

11. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa o sui tuoi dati, contattaci all'indirizzo support@startapp.solutions.